作者：国立空中大学社会科学系 胡怡谦 老师
近年来，总是听到许多人批评我们所处的社会病得很重，怨叹人际间的疏离、年轻人的好逸恶劳、以及人心贪婪自私的声音也时有所闻。我们的社会难道真的如此乏善可陈吗？我并不认为如此。
还记得那是在某天早上约莫10点钟左右，我挑着上班人潮刚刚过去没多久的时段搭公交车出门。一路上，车上乘客不多，公交车里的情景几乎和往常一样：乘客互不相识，无人交谈，有人闭目养神，有人欣赏窗外街景，也有人当下就阅读起来。公交车前方两侧单人座的乘客，来去频频，许多人坐不了几站就下车，腾出来的空位又被紧接着上车的乘客填补上去；公交车后方的双人座却变化不多，任由三、五位乘客零散分坐着，我也在其中。车厢上方的几排吊环，随着车身重心的改变，总是整齐划一地前后摇晃，大家也都随着司机先生熟练的开门、关门、启动、煞车的惯例循环动作，在心里盘算着自己何时要按铃下车。
忽然，一记不大不小的声响，将所有人的注意力集中起来。原来，站在前方博爱座旁的一位乘客，不小心将手中的豆浆整杯洒落在地板上。看似尚且温热的豆浆，沿着地板的弧度，慢慢流向下车必经的前门。之后，凡是准备要下车的乘客，走到那一区莫不改用脚尖踩着尚未被豆浆流经的畸零地面，小心翼翼地站在司机身旁刷付票卡，又左移右挪地踏着阶梯下车的。
这杯豆浆的主人，是一位年约20岁的女孩。从她不安的肢体动作，可看出她内心的焦急。全车乘客都摒息以待：一位原先戴着老花眼镜阅读中的老先生，将眼镜移到鼻端，皱着眉、仰角直视着她；坐在车子后方的人也探头出来盯着这位女孩看。只见这女孩连忙从背包中拿出一小包面纸，一只手抓扶着司机身旁的栏杆，蹑手蹑脚地走到豆浆流散的最前端，弯下身，用另一只手拿着面纸一张一张地想办法吸干地上的豆浆。车子依旧前进着，颠簸的路面及无法预警的路况，造成车身的晃动，也让这位女孩的重心不稳而更不易擦拭。没多久，我发觉司机先生把车速调慢了些，车身也比原先平稳多了。
当女孩手中吸满豆浆的面纸快要拿不住时，紧邻女孩的一位女乘客，低头快速地从自己的皮包中挪出一只塑料袋，她赶紧将塑料袋撑开之后，又伸手接下女孩手中那堆湿黏的面纸。女孩认真地向她点头道谢，又弯腰捡起装豆浆的杯子塞在塑料袋里。
一小包面纸当然吸不了一杯350 cc.的液体。眼见女孩手中的面纸即将用罄，一位坐在我身后的母亲，突然起身往前，在车子行进摇晃中、双手交替抓扶着每个座椅上的扶手，走向那位女孩以便递上她口袋里的卫生纸，途中还遇到另两位分坐单人座的乘客也请这位母亲代为传送自己捐出的面纸包。当女孩用手背将前额发丝拨到耳后之际，抬头看见这位母亲的来意，她感激地接下所有的面纸包，又一再向这些热心的乘客说谢谢。
司机先生终于说话了：「妳赶快坐好，不要再擦了。」从照后镜中看到司机忽左忽右地看着四方的路况，表情似乎有点儿紧张。女孩低着头不知回答了什么，仍努力的擦着地上未干的豆浆。司机先生又重复了一遍，但女孩的动作依旧。
不久，女孩到站了，在车子停妥之后，她对着司机先生深深鞠了一个躬，用愧疚细微的声音说道：「对不起，司机先生，我把你的车子弄脏了，真的很抱歉，我真的不是故意的。」司机先生把手煞车拉住，侧着身子转向她：「东西洒了，等下我回站里用水冲一冲就干净了，你刚刚那样子太危险了，车子摇摇晃晃的怎么擦呢？如果妳没抓好扶手，为了一杯豆浆跌倒又受伤的话，那太划不来了。」这时，全车乘客的注意力都转向司机先生。「我开车要注意很多事情，又要有一定的速度，才能让乘客安全到站又不误点。可是妳在那里摇来摇去的擦，我要注意妳的安全，又要注意所有的路况，还要想到车子的速度，这样子开起车来，会让我分心的。如果发生意外，那就不只妳一个人会有危险的。所以，我就一直叫妳不要再擦了，妳都不听。」
听完司机先生颇为忧心的响应，女孩低着头说道：「对不起，司机先生，我不是故意要让你分心的，我只是怕有人踩到豆浆滑倒，所以才一直想赶快把它擦干的。让你车子的地板黏黏的，真的很对不起。」「没关系啦！地板脏了很容易冲干净的，妳不用一直担心啦！」女孩又对司机先生鞠了个躬，也回身向车上的乘客说抱歉之后，才下车离去。司机先生关上车门，将手煞车放下，继续踩着油门往下一站驶去。不知为什么，车上的乘客好似这才松了一口气，大家又回复到原先的动作，车子里的一切，彷佛又回到豆浆未洒前的光景。
这样的生活片段，你感受到什么了呢？
一段没什么大不了的生活琐事？应该不止于此吧！
我看到的是：一位勇于面对自己失误、尽力弥补改进的年轻新新人类，一位处处为乘客安全着想、克尽职守的公交车司机先生，以及一群原本互无关连、却因为一件细微的生活事件而将乐于助人的本性自然流露的乘客。这些人的表现，正显示出一项我们总以为在现今社会中少见的真情 —— 为他人着想。
女孩害怕别人踩到豆浆滑倒而奋力擦拭，司机先生将乘客的安全与福祉顾虑在心，其余乘客则以将心比心的「同理心」关怀，立即伸出援手来帮助女孩完成她的任务 —— 不要让别人滑倒。
一包小小的面纸，价值不高，但对有需要的人来说却是个珍贵的「及时雨」；一个轻踩油门的动作，简单易做，却对车上乘客的安全提供多一分的保障；一杯15元的豆浆，洒了也就算了，但若因此而滑倒受伤，却可能带来当事人长期身心的苦痛，这也是那位女孩一直耿耿于怀，希望赶快排除的隐忧。
一件不到15分钟的生活事件，不必特别花费与安排，居然可以燃起人性互助的真情，并带给旁观者无尽的省思，这是多么可遇不可求啊！我有幸能像观察员一般，静静地欣赏着这一群有缘同搭公交车、又有机会彼此互表关心的陌生人对这一事件的投入。至今，仍难忘这一段意外的场景，也一直深深感谢这一群陌生人带给我对人性良善的高度信心，提醒自己不能因为与人互不认识，就径予负面的价值判断，更不能轻忽他人对自己的用心，即使这个人只是个陌生人。
旁人短短15分钟的生活插曲，所带来的启示是如此，而我们每天又有多少个15分钟可以提供我们省思与成长呢？我们是否也经常放弃了这些可贵的学习机会呢？人际之间的自私冷漠固然让人忧心，但生活中随处可见的人际真情互助与互谅，却可能要比这些忧心多得多，只是我们经常忽略了它的存在。如果你我愿意在忙碌的生活中偶尔停下脚步、静下心来、细心观察，认真体会身旁不断发生的人事情境，一定会有意想不到的惊喜与收获！同时，相信你也会感受到：我们的社会还是有很多说不尽的好，我们的社会还是充满良善与希望的。
不妨就从下一分钟开始，好好体会周遭的一切！
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